NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

PASSO A PASSO PARA TROCA

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1. Para solicitar é necessário enviar um e-mail para: stupinaloja@gmail.com, com assunto "troca" informando o número do pedido, CPF, produtos que serão devolvidos e motivo.

2. Aguardar a confirmação do e-mail e recebimento do código para postagem nos Correios sem custo em até 7 dias úteis.

3. Após o recebimento, o produto passa por uma análise de qualidade. Sendo positiva, você receberá o valor como "crédito" para a escolha do seu novo produto no site da S.TUPINA

4. Após entrar em contato e obter nossa respostas, o prazo de envio é de até 2 dias úteis. Após este prazo, perde-se o direito de trocas ou devoluções.

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DEVOLUÇÕES

É necessário envio do e-mail solicitando a devolução para stupinaloja@gmail.com contendo número do pedido, CPF do cliente e o motivo da devolução. Após confirmação enviar a peça para o endereço:

A/C SITE S.TUPINA
Rua Emílio Ribas, 793 - bairro: cambuí, Campinas - SP CEP: 13025-141
*Após recebimento o prazo da devolução é em até 30 dias.

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PRAZOS

Serão aceitas as solicitações de Troca, Defeito ou Devolução por arrependimento.
Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Devoluções: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

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REEMBOLSO

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Boleto Bancário: você receberá seu estorno na sua conta bancária. O depósito será efetuado em até 15 dias úteis após o recebimento da devolução do produto. Importante: o saldo será creditado apenas em conta bancária do mesmo CPF da compradora.

Cartão de crédito: será efetuado o estorno junto a operadora de pagamento. Se a sua fatura fechar neste período, o crédito entrará na fatura do mês seguinte. Recebimento pode ocorrer de 2 formas:

1) O banco estorna o valor integral da sua compra na fatura seguinte à solicitação do estorno; 
2) O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações - nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura conforme o parcelamento escolhido.

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FICOU COM ALGUMA OUTRA DÚVIDA?

Nosso SAC está disponível de segunda a sexta-feira das 13:00 às 17:00 através do Whatsapp (11) 99976-2121 ou no e-mail: stupinaloja@gmail.com

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